Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 13win

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 13win, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

13win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Để sử dụng dịch vụ của 13win, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cung cấp thông tin sai lệch để vượt qua các yêu cầu này là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức cùng thu hồi toàn bộ số dư.

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không nằm trong danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và hiểu rõ rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 13win. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi khuyến mãi, lách hạn mức cược hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 13win. Nền tảng không chịu trách nhiệm với các giao dịch phát sinh trước khi nhận được thông báo từ phía người dùng.

13win hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã đăng ký.

• Không có phí nạp tiền hay phí rút tiền từ phía 13win. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng/ví điện tử của bạn thu.
• Lệnh rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính lần đầu.
• 13win có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền nếu giao dịch có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

Mọi giao dịch cá cược đặt thành công trên 13win đều được coi là xác nhận cuối cùng và không thể hủy sau khi sự kiện/ván đấu đã bắt đầu. Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức và không thể tranh cãi sau khi đã được hệ thống ghi nhận.

• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng, bất kể thay đổi sau đó.
• Trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ, tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Cược live (trong trận) được xử lý theo thời gian thực; độ trễ đường truyền không phải lý do khiếu nại hợp lệ.
• Kết quả xổ số lấy theo công bố chính thức của các đài xổ số Nhà nước Việt Nam.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, 13win có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền.

13win thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả loại thưởng.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (x1 đến x5 tùy chương trình) trước khi rút.
• Thời hạn sử dụng thưởng được ghi rõ trong từng chương trình; hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Không được chuyển nhượng thưởng giữa các tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• 13win có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc thông đồng để trục lợi.

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả người dùng, 13win nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc đại lý nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Hack, tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác dùng tài khoản của mình.

13win cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL 256-bit. Thông tin của bạn không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với quyền truy cập hạn chế.
• Thông tin thanh toán được mã hóa end-to-end, không lưu trữ số tài khoản ngân hàng đầy đủ.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình.
• Nhật ký giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của 13win.

13win tin rằng cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải cách kiếm tiền hay giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách tại trang Chơi game có trách nhiệm của 13win.

13win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Nền tảng không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, gián đoạn dịch vụ từ nhà cung cấp bên thứ ba, hoặc hành vi vi phạm điều khoản của chính người dùng.

• 13win không chịu trách nhiệm với các khoản thua cược phát sinh từ quyết định cá nhân của người chơi.
• Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện, tấn công mạng diện rộng), dịch vụ có thể tạm ngừng mà không cần thông báo trước.
• Tổng trách nhiệm tài chính của 13win với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người chơi.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

13win có quyền chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến hành vi gian lận có thể bị thu hồi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản sử dụng hoặc cần khiếu nại về dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của 13win luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét khách quan và phản hồi trong thời gian cam kết.

Thời gian xử lý khiếu nại tiêu chuẩn là 3–5 ngày làm việc đối với các vấn đề tài chính và 24 giờ đối với các vấn đề kỹ thuật. Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.